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Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur nos produits, la livraison, le paiement et les retours.

Nos produits et la déco japonaise

Qu'est-ce que le style japandi ?

Le japandi est la rencontre entre la décoration japonaise et le design scandinave : des matières naturelles (bois, rotin, bambou, papier de riz), des couleurs douces, peu d'objets mais bien choisis. Le résultat est un intérieur épuré, chaleureux et apaisant.

Comment créer une chambre japonaise ?

La base, c'est un couchage au sol : un futon posé sur un tatami. Ajoutez une lampe de chevet en céramique pour une lumière douce, gardez peu de meubles et des teintes naturelles. Notre pack chambre japonaise réunit futon, tatami et lampe.

Pourquoi mettre un tatami sous un futon ?

Le tatami isole le futon du sol, laisse l'air circuler et limite l'humidité. Il apporte aussi un confort plus ferme et l'authenticité d'une chambre japonaise. Pensez à aérer et plier votre futon régulièrement.

Quelle ampoule choisir pour une suspension en rotin ou un lampadaire en papier de riz ?

Nos luminaires utilisent une douille standard E27. Les ampoules ne sont pas fournies, sauf mention contraire. Pour l'effet japonais, choisissez une ampoule LED blanc chaud (2700 K) : la lumière filtre à travers le rotin ou le papier et dessine de jolis jeux d'ombre.

Comment entretenir le rotin et le bambou ?

Dépoussiérez avec un chiffon sec ou un pinceau doux. Évitez de les laisser au contact de l'eau stagnante et en plein soleil de façon prolongée. Pour le bambou de salle de bain, essuyez-le après usage et aérez la pièce.

Comment préparer un matcha avec un kit matcha ?

Tamisez une à deux cuillères de matcha avec la cuillère en bambou (chashaku) dans le bol, versez un peu d'eau chaude à environ 80 °C (jamais bouillante), puis fouettez vivement en « W » avec le fouet (chasen) jusqu'à obtenir une mousse fine. Le matcha n'est pas inclus dans nos kits.

L'abattant WC japonais a-t-il besoin d'une prise électrique ?

Oui : l'abattant lavant et chauffant se branche sur une prise électrique et se raccorde à l'arrivée d'eau des toilettes. Si vous n'avez pas de prise à proximité, notre kit bidet japonais fonctionne sans électricité.

Les matériaux naturels sont-ils tous identiques ?

Non, et c'est ce qui fait leur charme : le rotin, le bambou et le bois peuvent présenter de légères variations de teinte ou de tressage d'une pièce à l'autre.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 49 € d'achat (4,90 € en dessous). Une option de livraison sécurisée est aussi proposée à 8,90 €.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée sous 24 à 48 h (jours ouvrés), puis livrée en 3 à 14 jours ouvrés après expédition. En savoir plus

D'où sont expédiés les produits ?

Depuis nos entrepôts partenaires en Europe (France, Allemagne, Pologne, Espagne, Italie). Il n'y a donc aucun frais de douane.

Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?

Les articles d'une même commande, notamment les packs, peuvent partir de différents entrepôts. Vous recevez alors plusieurs colis, chacun avec son propre suivi, sans frais supplémentaires.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Une question ? Écrivez-nous à contact@maisonhanami.fr.

Commande et paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par la plateforme sécurisée de Shopify, avec chiffrement des données. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

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C'est Shop Pay, le paiement express de Shopify : si vous avez un compte Shop, votre adresse et votre carte sont déjà enregistrées et vous payez en un clic, en toute sécurité. Vous pouvez aussi payer normalement par carte.

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Écrivez-nous au plus vite à contact@maisonhanami.fr. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.

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Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Toutes les modalités sont sur notre page Retours et remboursements.

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Envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage dans les 7 jours suivant la réception : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

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